Politique d’expédition
Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 7] jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, le délai de préparation peut être plus long. Ce délai est indiqué sur la page du produit lorsque c’est le cas.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
Délais indicatifs :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, forte activité, conditions météorologiques, etc.). Il sera communiqué sur le réseau Instagram de l'entreprise
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :
du poids du colis et du prix de la commance
de la destination
Colis perdu ou retardé
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison lui incombe.
En cas de retard important ou colis perdu, merci de nous contacter à : [email] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Les délais d’enquête peuvent varier selon le transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons :
de prendre des photos du colis avant ouverture
de prendre des photos du produit
de nous contacter rapidement à noehliane@gmail.com
Cela permettra de faciliter la résolution du problème.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une non-livraison ou d’un retour du colis.
du mode de livraison choisi
Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.